Ochrana osobných údajov (GDPR)

Vaše osobné údaje spracúvame len v rozsahu, ktorý potrebujeme na vybavenie objednávky a na splnenie zákonných povinností. Nepredávame ich, neprenajímame a neposielame nikomu, kto ich na dodanie tovaru nepotrebuje.

Tieto zásady sú vypracované podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Účinné od 1. 10. 2026.

1. Kto údaje spracúva

Zodpovednú osobu (DPO) nemáme určenú, zákon nám to neukladá. Vaše otázky vybavuje priamo konateľ spoločnosti.

2. Aké údaje spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe

2.1 Objednávka a dodanie tovaru

• Údaje: meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefón; pri podnikateľoch aj názov firmy, IČO, DIČ a IČ DPH.
• Účel: uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, komunikácia o objednávke, doprava, odstúpenie od zmluvy a reklamácie.
• Právny základ: plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Doba: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu plynutia premlčacích a reklamačných lehôt.

2.2 Účtovné a daňové doklady

• Údaje: fakturačné údaje a údaje o platbe.
• Účel: vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností.
• Právny základ: zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon o účtovníctve, zákon o DPH).
• Doba: 10 rokov od skončenia účtovného obdobia.

2.3 Otázky a komunikácia

• Údaje: meno, e-mail, telefón a obsah správy.
• Účel: odpoveď na otázku, poradenstvo pri výbere tovaru, príprava ponuky.
• Právny základ: predzmluvné vzťahy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne oprávnený záujem na vybavení otázky — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Doba: 1 rok od poslednej komunikácie, ak z nej nevznikne zmluva.

2.4 Zákaznícky účet v e-shope

• Údaje: e-mail, heslo (uložené v podobe kryptografického odtlačku), adresy, história objednávok a zoznam obľúbených produktov.
• Právny základ: plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Doba: do zrušenia účtu; účet zrušíme na požiadanie.

2.5 Hodnotenia a recenzie produktov

• Údaje: meno alebo prezývka, e-mail, hodnotenie a text recenzie. Pri recenzii zverejňujeme len meno alebo prezývku, hodnotenie a text, e-mail nie.
• Účel: zverejnenie skúseností s produktmi a označenie overeného nákupu.
• Právny základ: oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Doba: kým je produkt v ponuke alebo kým nás nepožiadate o odstránenie recenzie.

2.6 Newsletter a marketing

Obchodné oznámenia posielame len tým, ktorí sa prihlásia na odber. Právnym základom je súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v e-maile alebo správou na office@divozor.sk; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred odvolaním.

2.7 Chat na webe

Údaje: obsah správ v chate, prípadne meno, e-mail a telefón, ak ich uvediete, a adresa stránky, z ktorej píšete. Účel: odpoveď na vašu otázku. Právny základ: predzmluvné vzťahy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ak zvolíte „Spojiť s človekom“, správy sa nášmu pracovníkovi doručujú prostredníctvom externej komunikačnej služby, ktorej servery sa môžu nachádzať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Tento prenos prebieha len na základe vášho výslovného súhlasu, ktorý dávate pred spojením, a je nevyhnutný na vybavenie vašej požiadavky — čl. 49 ods. 1 písm. a) a b) GDPR. Ak si to neželáte, napíšte nám cez e-mailový formulár v chate alebo na office@divozor.sk. Doba: 12 mesiacov, potom údaje mažeme.

3. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje odovzdávame len príjemcom, ktorí sú potrební na dodanie tovaru, a to v nevyhnutnom rozsahu:

• prepravným spoločnostiam a kuriérom (meno, adresa, telefón, e-mail),
• účtovníkovi a daňovému poradcovi,
• poskytovateľovi webhostingu a správcovi webu (technická údržba),
• poskytovateľom platobných služieb a banke,
• výrobcovi alebo autorizovanému servisu pri reklamácii, ak je to na jej vybavenie potrebné,
• orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy podľa čl. 28 GDPR. Údaje neprenášame do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru; ak by k tomu malo dôjsť, len pri splnení podmienok podľa kapitoly V GDPR. Výnimkou je živý chat, ak zvolíte spojenie s pracovníkom — pozri bod 2.7.

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre dotknuté osoby.

4. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa čl. 15 až 22 GDPR právo:

• na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
• na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
• na vymazanie („právo na zabudnutie“), ak už nie sú potrebné alebo ak odvoláte súhlas,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracovanie založené na súhlase.

Žiadosť pošlite na office@divozor.sk alebo poštou na adresu KOŠÍK JP, s.r.o., Pruské 445, 018 52 Pruské. Odpovieme najneskôr do 30 dní; pri zložitejších žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť a budeme vás o tom informovať.

Ak si myslíte, že vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

5. Cookies a údaje v prehliadači

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré si stránka ukladá vo vašom prehliadači.

• Nevyhnutné cookies — udržiavajú obsah košíka, prihlásenie a bezpečnostné tokeny. Bez nich e-shop nefunguje, preto sa ukladajú na základe oprávneného záujmu a nevyžadujú súhlas.
• Vaša voľba cookies — ukladáme ju na 12 mesiacov, aby sme sa vás nepýtali pri každej návšteve. Zmeniť ju môžete kedykoľvek v nastaveniach cookies na webe.
• Obľúbené produkty — ak nie ste prihlásený, zoznam obľúbených produktov (len čísla produktov) sa ukladá v cookie vo vašom prehliadači na 30 dní. Po prihlásení ho ukladáme k vášmu účtu.
• Analytické a marketingové cookies — používame ich len vtedy, ak s tým vyslovíte súhlas.
• Chat na webe si v prehliadači ukladá náhodný identifikátor rozhovoru, aby rozhovor pokračoval aj po obnovení stránky; neobsahuje vaše meno ani kontakt.
• Cookies môžete kedykoľvek zmazať alebo zakázať v nastaveniach prehliadača. Pri zákaze nevyhnutných cookies nemusí objednávkový proces fungovať správne.

6. Ako údaje chránime

• prenos medzi vaším prehliadačom a webom je šifrovaný (HTTPS),
• prístup do administrácie majú len poverené osoby s vlastným prihlásením,
• údaje pravidelne zálohujeme a nepotrebné mažeme v lehotách uvedených vyššie.

7. Zmeny týchto zásad

Zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmení rozsah spracovania alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s dátumom účinnosti.

Podmienky nákupu nájdete v obchodných podmienkach. Máte otázku k svojim údajom? Napíšte na office@divozor.sk — odpovieme.